巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。 本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。 培訓受益： 使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。 探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。 建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。 培訓大綱： 國際間溫室氣體議題發展趨勢 我國溫室氣體管理制度及發展說明 ISO 14064-1:2018 標準深入解析 溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧 溫室氣體排放量量化教學與案例演練 查證規劃、查證流程及查證重點說明 溫室氣體清冊與報告書查證案例演練

碳足跡 (Carbon Footprint, CFP) 為溫室氣體管理之重要工具，此工具可協助企業以生命週期角度評估商品或服務從原料取得、製造、配銷、產品使用及最終處理過程之溫室氣體排放量。鑒於ISO 14067標準為國內外推動碳足跡之重要準則，SGS推出此課程以協助學員掌握國際標準要求、碳足跡盤查量化技術及查證手法，為學員量身打造全套之碳足跡管理能力，可使學員以更有效率的方式建置碳足跡資訊，並利用碳足跡評估結果進行跨組織之碳管理，協助組織管理碳績效。 培訓受益： 建構正確之基礎認知，掌控碳足跡之核心概念與實務計算做法，有助於規劃公司之碳足跡管理策略。 學員可透過雙向溝通了解碳足跡盤查運作重點，不會因為訊息的差異化導致公司推動碳足跡之阻礙。 同時從盤查者與查證者兩種角度理解碳足跡議題，有助於碳足跡查證之準備與應對　 SGS 為台灣主要之碳足跡查驗單位，藉由豐富的經驗與案例，學員更容易理解執行方法。 培訓大綱： Day 1 國內外碳足跡相關議題發展趨勢/LCA概念 ISO 14067標準解析-目的範疇界定 案例演練-產品製程地圖製作與系統邊界討論 ISO 14067標準解析-生命週期盤查 Day 2 ISO 14067標準解析-碳足跡量化與溝通 生命週期軟體介紹與資料庫係數引用簡介 案例演練 – 產品碳足跡計算 Day 3 碳標籤制度與規定說明 查證流程、技巧與重點 案例演練 – 產品碳足跡查證

ISO 13485:2016 為最新的醫療器材產業品質管理系統要求標準, 該標準強化了醫療器材法規對品質管理系統的要求, 整合了美國FDA與歐盟醫療器材法規的主流規定。預期發展成為GMP/ MDSAP與MDD指令的強制性標準。執行內部稽核來確保醫療器材業者的品質管理系統能持續符合法規與品質系統要求, 在ISO 13485系統中是至為關鍵的流程。而ISO 13485內部稽核員的能力與訓練，為法規單位最重視的人員資格。參加SGS ISO 13485:2016內部稽核人員訓練。是醫療器材界滿足法規要求,提升員工能力,增加專業經歷的最佳方案。 課程大綱: ‧ ISO 13485:2016 條文解說  ‧ 稽核計劃安排與準備  ‧ 稽核之執行、報告與跟催  ‧ 稽核常見缺失與處理

1.能察覺問題並能明確根據事實加以描述 2.能掌握問題核心明確解讀應用工具進行分析 3.依問題分析結果以系統化方式提出方案或建議 4.建立標準流程訪止問題再發 課程大綱： 1. 問題意識與界定 2. 問題發現與分析 3. 問題解決與流程標準化 研習費用：3,300元 ※114/04/08 前報名繳費享早鳥專案優惠 3,000元優待。

在快節奏的職場中，大量的會議、郵件與報告正吞噬著我們寶貴的工作時間。本課程旨在導入 AI 至日常辦公場景，將您從繁瑣的重複性工作中解放，提升至少 50% 的工作效率，成為團隊中不可或缺的「效率超人」。 課程大綱： 會議篇：AI 會議管理術 ●AI 會議工具介紹與應用。 ●實作：自動生成會議逐字稿、摘要與待辦事項。 ●如何用 AI 規劃高效的會議議程。 文書篇：AI 文件處理術 ●Gemini 進階應用：資料搜集、潤飾報告、撰寫專業 Email ●實作：一分鐘完成一份週報或活動企劃草稿。 ●PDF 文件 AI 閱讀與摘要技巧。 簡報篇：AI 簡報製作術 ●AI 簡報工具介紹。 ●實作：從一句話生成一份完整的簡報大綱與內容。 ●結合 Gemini 生成的圖文，優化簡報視覺呈現。 研習費用：4,000元 ※115/04/08 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

教導學員如何使用AI有效經營LINE官方帳號的私域流量，以提高客戶參與度，增加品牌忠誠度，並實現業務增長。學員將學習如何建立和執行成功的私域流量策略，包括LINE官方帳號的內容創建、用戶互動和行銷技巧。 課程大綱： 一、LINE官方帳號基礎與AI導入觀念 1. 了解LINE官方帳號的功能、優勢與最新趨勢 2. 探討私域流量的重要性與AI自動化經營的價值 3. 如何運用AI減少人力、提升營運效率 二、AI驅動的內容創建與帳號管理技巧 1. 用ChatGPT快速撰寫貼文、推播訊息與活動文案 2. 運用Gemini、Copilot、Canva AI等工具產出吸睛素材 3. 用AI工具進行貼文排程與受眾分層 三、智慧互動與用戶參與提升策略 1. 善用抽獎券、問答遊戲等互動功能搭配AI生成腳本與對話設計 2. 用生成式AI提升回覆速度與品牌好感度 四、AI強化的行銷推廣與轉換應用 1. 運用LINE標籤群發功能＋AI分析找出精準推播對象 2. AI自動生成推播內容組合：依據受眾偏好打造個人化訊息 3. 用AI優化推播文案與圖片連結設計，提高官網轉換率 五、AI數據分析與行銷成效優化 1. 使用LINE分析工具分析數據報表，洞察顧客行為 2. 制定KPI與優化策略，實現「數據驅動」的智慧行銷循環 研習費用：4,000元 ※115/04/08 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

歐盟為全球最大之經濟整合體，總人口數及國民生產總值也都列居前矛，其市場龐大，歐盟為我國醫療器材產業主要進、出口市場。 ISO14971:2019(risk management)年版風險管理實行之要求及步驟，最後將會導入技術檔案(Technical File)的架構，希望傳達給台灣醫療器材製造業者，能對於歐盟醫療器材驗證之整體性概念更完整。 課程大綱: ‧ISO14971:2019條文說明 ‧風險分析 ‧風險評估 ‧風險控制 ‧生產及生產後資訊

長照服務情境下的需求辨識與專業溝通技巧 在長照現場，專業不只是技術，更多時候是「會不會說」。 許多照顧人員明明能力很好，卻因第一句話表達不當被案家誤會； 督導員常覺得解釋再多，仍難以與案家達成共識； 個管與照專更經常面對模糊或矛盾的資訊，不知該如何整理。 本課程透過案例、句型與演練，帶領學員掌握建立信任、 拆解需求、形成共識的關鍵技巧，讓溝通真正成為專業價值的一部分。 這堂課，我們將會帶你 學會如何在第一句話就建立信任 掌握達成共識的結構化溝通技巧 熟悉需求拆解與傾聽方法 練習把模糊資訊轉換成可用紀錄 提升在高張力情境下的應對能力 透過案例與角色扮演，強化實務技巧 透過這堂課，你將能學會： 信任開場法：用簡單的句型與態度技巧，讓第一句話就展現專業與關懷，快速拉近距離。 共識三步驟：透過釐清、重述、確認的結構化流程，讓案家聽得懂、也願意同意。 需求拆解力：練習傾聽與追問，把模糊、矛盾的資訊轉化為具體需求。 情境應對術：在高張力的對話中保持冷靜，運用緩和技巧守住專業立場。 如果你是： ✅ 在服務開場時容易因一句話被誤解，渴望快速建立信任與清楚表達立場的照顧服務員 ✅ 經常需要與案家協商服務安排，卻常陷入「講了很多卻無法達成共識」困境的居服督導 ✅ 面對案家模糊或矛盾的資訊，需具備拆解與轉化能力，形成具體可行的服務計畫的個管員或照管人員 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/22 （三）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分 課程費用：250元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

居家服務品質評估與監測 在長期照顧服務中，服務品質不只是制度要求， 更直接影響到個案安全、服務信任與單位發展。 然而在實務現場，許多問題往往在事件發生後才被看見， 例如跌倒、營養不足、照顧品質落差或服務流程失序。 本課程將帶領學員理解長照品質評估制度及品質監測方法， 透過實務問題分析與管理工具，建立系統化的品質管理能力。 善用「發現問題 → 分析原因 → 制定改善策略」模式， 提升整體日常服務品質與團隊組織運作效能。 這堂課，我們將會帶你 了解長照服務品質評估與監測的制度架構 認識品質評估三大面向：結構、過程與結果 學習如何建立與運用品質監測指標 掌握常見長照品質問題的分析方法 透過這堂課，你將能 理解長照服務品質評估的制度與架構 能辨識照顧服務中常見的品質問題 建立品質監測與資料分析的基本概念 學會運用品質管理工具改善服務流程 提升團隊合作與品質管理能力 如果你是： ✅ 面對機構評鑑或查核來襲，臨時整理資料卻時常發生品質缺失的長照機構管理者或主管 ✅ 想從服務計劃改善服務品質時，卻不知從哪個指標開始的個管員或照管人員 ✅ 面對案家客訴前，很難從服務紀錄與實際照顧狀況之間找到預防關鍵的居服督導  ✅ 想了解品質評估制度與監測方法，提升服務品質管理能力的長照工作者 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/23 （四）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業品質】2.4積分 課程費用：450元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

氣候變遷的議題持續被關注，客戶要求供應商執行溫室氣體盤查之案例越來越多，國家溫室氣體減量法亦已明確制定執行方向。本課程之目的除了認識溫室氣體的成因及對於環境的衝擊，瞭解國際公約如何管制溫室氣體及我國政府所採取的因應措施外，亦將敎授學員盤查之技巧與相關溫室氣體計算參數之使用，期望學員具備溫室氣體盤查之技能外，亦可了解查證之角度與技巧，使公司盤查清冊之數據更具可靠性。 培訓受益： 使公司環管、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1溫室氣體量化及報告標準的內容，導入溫室氣體盤查的概念，使其了解組織邊界、營運邊界、活動強度、排放係數的意義，以期具備計算組織的溫室氣體排放清冊能力。 介紹溫室氣體會計五原則及ISO14064-3溫室氣體查證標準，建立組織內部查證其盤查數據的能力。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體的計算方式及內部查證原則，以作為組織未來接受外部查證或政府強制盤查溫室氣體的基礎。 培訓大綱： 國際間溫室氣體發展趨勢 國家溫室氣體發展與管理 ISO 14064-1 內容講解 盤查導入流程與技巧 排放係數之選用與排放量之計算 ISO 14064-3 查證說明 實務案例研討

剛剛起步國際貿易新人最陌生的就是海關通關, 因為國內貿易不需要通關. 永遠搞不定的稅則稅率,同樣的商品別的國家可以進口, 就是中國大陸的不給進, 貨品有時被抽中查驗有時沒有抽中查驗,我的貨物是怎樣啦? 海關大小眼喔? 老手帶路, 一次弄懂, 不再霧裡看花。 課程大綱： 1. 教你物色海關評鑑的優良報關行, 讓你的貨物通關降低抽驗比率 2. 教你上網自行查詢是否有被海關抽中查驗 3. 教你查看稅則稅率 4. 教你海關出口通關與進口通關在查哪些項目 5. 教你啥叫做沒有商業價值的樣品 (SAMPLE OF NO COMMERCIAL VALUE) 通關 6. 教你閱讀進出口報單上的欄位在講啥 研習費用：4,000元 ※115/04/09 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

大量生產件(板件、塑件、車外徑與內孔)，協助認識基準偏移對群孔孔心位置之影響，利用最省錢之紙規可進行分析與調校，確認群孔位置均滿足設計圖需求後，才能大量產製，提高良率、降低廢品及消除浪費人力去搶救有缺陷之工件，節省鉅額之生產費用增加獲利與公司信譽。 課程大綱： 1.簡單孔組模式位置驗證 2.3D長孔組驗證 3.複合正位度驗證 4.基準形體大小變異決定公差 5.MMC應用在基準形體 6.MMC應用在基準形體旋轉偏移公差 7.由形體模式決定基準 8.基本型孔位分析(另解) 9.複合公差位置分析(另解) 10.基準偏移之孔位分析(另解) 研習費用：4,000元 ※115/04/09 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。