一、現代總務行政的管理任務 1、總務人員應有的創新技能 2、總務達成目標要訣與案例 二、總務行政組織與績效指標 1、總務行部門的工作權責 2、總務年度工作計劃之案例 三、建立總務管理制度與流程 1、訂定總務行政管理規章 2、總務行政作業流程與案例 四、總務行政工作實務解析 1、總務行政管理案例研討 2、總務行政人才培育與要點 五、總務行政工作執行要訣 1、總務常見問題之解決對策 2、總務問題的分析與案例 六、總務推動節省成本的方法 1、總務降低管理成本技巧 2、總務行政效益分析與案例 七、實務案例研討

一、切換思考路徑：大腦魔島理論 二、邏輯打動人心：善用左右腦的思考工具 三、邏輯說服力：讓部屬接受解決之策的方法 四、洞悉本質的過程、非線性思考的建議 五、垂直與水平邏輯思考技巧 六、讓構想大量湧現：如何運用邏輯思考，撰寫計畫書與企劃案 七、邏輯思考的運用與執行力成功個案分享 八、如何讓創意源源不絕 九、創意發想技巧 十、如何運用你的左右腦 十一、創意與創新的流程與技巧 十二、創新計劃與管理 十三、結論與Q&A

基礎醫學知識 x 健康管理技巧 健康管理師證照班透過在職醫師臨床經驗，帶您學習最符合生活需求的健康管理技巧，讓您不僅能照顧家人，更能在職場上實際應用，做好全方位健康管理。 舉凡醫院、診所、藥局、健檢中心、生技醫藥研發、健康管理顧問、社區醫療站、健身房、健康餐、保健品、醫材、美容、企業ESG，都是健康產業的重要夥伴！ 因此「健康管理師證照」成為踏入大健康產業必備通行證。 健康管理師是什麼？全面解析健康管理師的工作內容、出路、薪水發展與應具備的6大能力！ https://www.isofh.org/13036/what-is-health-manager/ 1. 學習中西醫的醫學觀念，打造健康管理的基礎與專業 2. 第一線醫師親自教授，評估健康資訊與解讀健檢報告 3. 運用健康管理師在社會的職責與職能，維繫客戶關係 國際家庭健康守護學會「健康管理師證照班」除了取得證照，更是「給你一套能實際活用的健康管理方法，讓你能夠成功協助客戶、家人，做好最完善的健康管理。」 更重要的是，即便沒有醫護背景，學員經過健康管理師課程培訓後就具有專業健康諮詢能力，精準找到改善健康的關鍵，增加客戶對你的信任感！ **台北實體班急診醫學會核發基礎救命術BLS證書**

適合對象 各企業主管、HR、金融保險業、科技業、交通運輸業、服務業、保全業、醫療業 課程大綱 一、快速辨識求職者的人格特質 二、S.P.E.E.D超速讀人法 三、覺察求職者的人格特質中潛藏的危險因子 1、心理健康與否的指標 2、透過「心理契約」評估同仁的心理狀況 3、是否會任意破壞公司規定 4、常見的心理議題 5、行為觀察（Observe）技巧 四、辨識暴力傾向人格 1、酗酒者的心理狀態 五、辨識邊緣性人格的行為模式 六、辨識挑釁或自虐、操控人格特質 七、安撫激動情緒的諮商技巧 八、SET心理諮商技巧 九、辨識受害者意識的人格特質及處理技巧 十、辨識反社會人格特質及處理技巧 十一、辨識性騷擾人格特質 十二、掌握人格主軸的心理諮商技巧 十三、透過刺激問句：快速了解求職者的工作風格 十四、測驗：你的觀察力敏銳嗎？ 十五、實際案例分享與技巧演練

課程特色 一、問題解決式的體驗型教學、現場表格教導、小組交叉演練 二、2007年哈佛商學院中文版認證合格企業講師親授，非學者教學第一線實戰經驗豐富 三、內含最新中高階主管領導技巧，課程深獲企業肯定，滿意度高達95％以上 四、大量運用圖表教學，可直接運用在工作中 課程大綱 一、藍海領導模式與傳統領導方式的關鍵差異 二、藍海領導力的四大步驟 1、認清你的領導現況 2、發展全新的領導圖像 3、挑選具執行力的領導圖像 4、制度化新領導力實務技巧 三、檢視領導力失效的要因 四、中高階主管的七大核心管理職能 1、藍海領導力：發掘隱形優質員工，讓幕後英雄快樂工作 2、藍海組織力：管理組織時間的八大關鍵技巧 3、藍海執行力：讓團隊說到做到的核心技巧 4、藍海策略力：全方位領導人的藍海策略擬定與實務 5、藍海邏輯說服力：領導人邏輯思考力提升技巧 6、藍海創新思考力：領導人創新思考力提升技巧 7、藍海企業文化感染力：領導人宣揚企業文化與價值的詮釋力 五、如何找出中高階主管的藍海新定位 六、如何創造主管藍海價值，提升個人魅力 七、如何塑造藍海工作氛圍，領導下屬快樂工作 八、結論與Q＆A

【課程介紹】讓不會寫程式者也能使用VBA大幅提升數據分析力、工作效率。 【適合對象】具備Excel基本觀念，平常有大量數據處理需求，希望深入學習VBA。 【課程大綱】 ●AI數據分析流：掌握應用AI進行數據分析之完整流程 ●VBA核心概念：掌握VBA核心概念：程式環境、函數、語法等 ●VBA初階應用：運用ChatGPT生成VBA程式碼、自動化分類資料、清理數據、自訂函數等 ●精選實戰案例： 　VBA社群成效自動報表 　VBA動態員工班表 　Email錯誤自動偵測 　串接Outlook自動寄信系統 　報價單自動生成系統 　VBA庫存管理系統 　（歡迎挑選3-4個案例於課堂上講解） ●ChatGPT指令技巧：掌握ChatGPT應用於VBA之指令技巧 ●ChatGPT除錯技巧：掌握ChatGPT除錯VBA公式之技巧 ●結尾：Q&A

為提升我國車用零組件製造業的生產效率、降低成本並加速數位轉型，本計畫規劃「產業AI應用人才培育課程」，針對業界需求，提供AI視覺檢測優化生產、品質檢測自動化降低人力依賴、預測性維護減少故障與維修成本，以及AI專案導入流程與成本效益分析，助力企業掌握AI應用，強化決策品質與競爭力。誠摯邀請業者踴躍報名參與，共同推動產業升級。 目標對象 中小企業 車用零組件-生產製造部門 負責人/技術主管 課程大綱 一、AI在車用零組件製造之應用介紹 二、生成式AI工具於車用零組件製造之運用 (配合實際操作練習) 三、AI與ERP/MES之整合於車用零組件製造之運用 四、車用零組件產品電腦視覺與檢測實務 (配合實際操作練習) 五、車用零組件產品排程/製程優化與預測性維護實務 (配合實際操作練習) 六、車用零組件製造業AI專案導入流程與成本效益分析

當今製造業正加速數位轉型，生成式AI成為營運升級與決策效率的關鍵動力。本課程將介紹如何結合Hybrid RAG技術（Graph與Vector知識檢索架構），運用No-Code工具，將ERP、MES等營運資料與非結構化文檔轉化為AI智慧助理，應用於客服、供應鏈、財務與IT維運等場域。課程亦結合電子製造業實務案例，說明AI導入成效，協助學員掌握生成式AI在企業決策、資安合規與流程自動化中的應用，開創AI驅動的製造新局。

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

一、勞基法及法律基本概念解析。 二、勞基法重要條文分析與說明。 三、勞基法及其他法令在企業管理運作實務應注意事項說明。 四、各項管理辦法之重要內容及實務運作 1、招募報到管理辦法 2、勞保、就保及健保加退保作業管理辦法 3、出勤加班作業管理辦法 4、請假休假作業管理辦法 5、獎懲作業管理辦法 6、留職停薪作業管理辦法 7、職災補賠償暨撫卹作業管理辦法 8、職務調動作業管理辦法 9、資遣作業管理辦法 10、退休作業管理辦法 11、營業秘密保護作業管理辦法 12、勞資會議作業管理辦法 13、職務移交作業管理辦法 14、其他人資作業管理辦法

【課程效益】 領導力重塑The Leadership Reset 1、重新思考Rethink 　 擺脫傳統命令式指導，成為團隊的引導促進者 　 具備AI視野，養成創新求變的心態 　 培養數據驅動的能力，提升決策品質 2、重新定義Redefine 　 打破部門壁壘，強化跨職能協作能力 　 建立彈性與連結的組織文化，提高團隊效率 　 具備以客戶需求為導向的全員業務思維 3、重新激勵Reactivation 　 學習管理跨世代團隊，促進多元溝通 　 善用AI 賦能創新，激發團隊共創價值 　 培育有眼界、敢創新、肯拼搏、能合群的人才 【課程大綱】 一、前瞻的思維變革 　　1-1. AI 對企業及職場的衝擊與影響 　　1-2. 領導者應該具備的「AI視野」＆「期待值管理」 　　1-3. 培養數據驅動的能力，在不確定性中提升決策品質 　　1-4 「變化」太難預測、建立「搶先」的積極思維 　　1-5. 成事在人、成局在謀！佈局「新PDCA」方法論 二、彈性應變衝業績 　　2-1. AI時代必備的「全員業務思維」 　　2-2. 如何選對賽道，御風而起，有危機感者、得倖存 　　2-3. 訂定領先指標，超前部署，創造需求 　　2-4. 建立彈性化的制度，創造出更高效的成果 　　2-5. 績效目標、團隊運作、個人發展並進 　　2-6. 讓工作像在打電玩，變得有趣又有效率 三、協作的新領導力 　　3-1. 「高效跨職能領導」4個構面的具體行為 　　3-2. 用「情境式領導」促進跨職能協作 　　3-3. 破解穀倉效應：「驅動跨部門合作」 　　3-4. Z世代的職場三觀：「價值觀」、「社交觀」、「工作觀」 　　3-5. 學習「跨世代」溝通的原則與方法，提升工作效率 　　3-6. 運用高情商溝通的四個步驟與方法，激發團隊共創價值 　　3-7. 建立ETD文化：Efficiency、Transparent、Debatable 四、當責的向上管理 　　4-1. AI也幫不上忙的職場生存法則 　　4-2. 積極的向上管理思維、總務 vs 公關 　　4-3. 教你秒懂老闆的難言之隱 　　4-4. 拼高位必須展現出的特質

單元一：職場上的溝通協調與人際關係 1、人際溝通對個人成就的影響力 2、溝通協調與人際互動的模式 3、溝通協調的目的與訴求 4、人際互動中，如何獲得別人的好感 5、培養溝通能力的首重要務及其最高境界 6、語言及非語言的溝通協調技巧 •使言語生動的七種方法 •非語言的傾聽技巧 7、溝通程序的認識與訓練 8、打動人心的溝通 9、廣結善緣塑造優質人際關係 單元二：電話禮儀與公關應對技巧 1、電話禮儀與接聽技巧 •基本須知 •打電話前的準備 •正確的打電話方式 •接聽電話的技巧 •電話轉接的技巧 •主管或同事在會議中或有訪客時代接電話的技巧 •主管或同事外出時電話留言須知 •撥錯電話時 2、公關應對技巧 •認識自我行銷-個人公關的自然節奏 •公關高手的十大準則 •公關人員應俱備的基本專業素養 •公關技巧與應用 •企業公關的運用時機及注意事項