一、主管面臨的管理問題 1.第五項修練-兩人激勵破冰活動 2.企業經營績效的3個重要變數 3.影響組織績效與生產力高低的決定因素 4.今日領導管理必修的3個學分 5.主管的5大項重要工作內容 6.情境練習：回顧傑出主管曾經做些什麼？ 二、部屬需求與冰山問題探討 1.探索影響部屬績效表現的冰山需求 2.如何選擇高績效團隊成員的「個性」？ 3.主管處理部屬抱怨的2種體認 4.好主管面對部屬抱怨處理的金科玉律 5.主管與部屬認知的4個價值方針 6.情境練習：部屬持續達不到該有績效怎麼辦？ 三、部屬抱怨與處理技巧執行 1.處理部屬抱怨的3大原則與4大忌言 2.傾聽部屬抱怨時的3項重要資訊 3.探討影響部屬抱怨處理成敗的因子 4.確認影響部屬抱怨處理成敗的關鍵因素 5.個人與團隊針對部屬抱怨處理的差異 6.情境練習：部屬抱怨投訴時的指導？ 四、衝突處理與領導風格 1.避免抱怨衝突時的4個基本口語回應技巧 2.化解組織衝突的6項重要認知 3.5種衝突管理策略與應用 4.3種領導風格與人際關係溝通技巧 5.成功領導者應注意的6項特質 6.情境練習：現況問題討論

基礎醫學知識 x 健康管理技巧 健康管理師證照班透過在職醫師臨床經驗，帶您學習最符合生活需求的健康管理技巧，讓您不僅能照顧家人，更能在職場上實際應用，做好全方位健康管理。 舉凡醫院、診所、藥局、健檢中心、生技醫藥研發、健康管理顧問、社區醫療站、健身房、健康餐、保健品、醫材、美容、企業ESG，都是健康產業的重要夥伴！ 因此「健康管理師證照」成為踏入大健康產業必備通行證。 健康管理師是什麼？全面解析健康管理師的工作內容、出路、薪水發展與應具備的6大能力！ https://www.isofh.org/13036/what-is-health-manager/ 1. 學習中西醫的醫學觀念，打造健康管理的基礎與專業 2. 第一線醫師親自教授，評估健康資訊與解讀健檢報告 3. 運用健康管理師在社會的職責與職能，維繫客戶關係 國際家庭健康守護學會「健康管理師證照班」除了取得證照，更是「給你一套能實際活用的健康管理方法，讓你能夠成功協助客戶、家人，做好最完善的健康管理。」 更重要的是，即便沒有醫護背景，學員經過健康管理師課程培訓後就具有專業健康諮詢能力，精準找到改善健康的關鍵，增加客戶對你的信任感！ **台北實體班急診醫學會核發基礎救命術BLS證書**

勞動部勞動力發展署補助80~100％課程【人力資源管理與勞資爭議處理實務班-台中】歡迎踴躍報名參加! ※開訓當天需具勞保或農保身份才有補助資格! ※名額以在職訓練網報名順序為準哦! ◎課程目標： 透過課程講授與案例分享，讓學員學習到有關人力資源管理及勞資爭議處理方面的實務經驗，並釐清觀念，掌握有關原理及原則，並透過課程討論與演練，讓人力資源的專業工作能夠更駕輕就熟，進而能協助學員能在工作中發揮所長，協助組織處理人的問題，進而穩定人力，運用勞資關係管理技能，減少或避免勞資爭議發生，提昇競爭優勢，建構勞資和諧，致力永續經營。 ◎課程大綱及時數： 1.招募甄選實務-1.人才招募甄選流程2.甄試的工具與運用3.面談的技巧與方法(3小時) 2.人才培訓實務-1.訓練體系與人才發展規劃2.教育訓練執行實務3.教育訓練的成效評估與分析(4小時) 3.績效管理實務-1.績效管理的目的與績效管理系統2.員工考核與績效面談3.績效改善計劃(3小時) 4.績效管理實務-4.績效管理的PDCA 5.績效評估項目及方法6.績效管理與獎金制度之設計(4小時) 5.薪酬管理實務-1.薪資管理的意義2.薪資管理制度的建立步驟3.薪資結構與薪資政策4.薪資水準的評估(3小時) 6.薪酬管理實務-5.職位分析應用與職位說明書6.職位評價的重點與量化方法7.薪資調查的執行與運用8.薪酬的激勵性與調薪準則(4小時) 7.勞資爭議處理-1.勞資爭議種類2.勞資爭議調解方式3.爭議行為限制4.勞資爭議處理的效力5.罷工禁止及罷工限制6.實例說明(3小時) 8.勞保、勞退金及退休爭議-1.基本法律概念釐清2.勞保給付種類及勞保給付通則3.勞工得請退休條件及可強制退休4.勞退新制特色5.實例說明(4小時) 9.勞動契約爭議-1.勞動契約種類2.調動應符合原則說明3.雇主經濟解僱及懲戒解僱4.資遣員工時應注意相關規定5.實例分析(3小時) 10.職業災害爭議-1.職業災害定義2.通勤職業災害認定3.職業災害補償4.職災勞工權利5.職業災害實例分析(4小時) 11.工資給付爭議-1.基本工資調整與工資給付注意事項2.工資認定的影響3.什麼是「勞雇雙方另有約定」4.實例演練及說明(3小時) 12.就業歧視爭議-1.有關就業歧視種類介紹2.懷孕及育嬰留停實例介紹3.相關性平法騷擾說明4.實例分析說明(4小時) ◎上課日期： 114年06月21日至114年07月26日，每週六0930~17:30，共42小時。 ◎上課地點： 臺中市西屯區天保街60號(台中世貿中心204教室) 名額有限，報名從速，意者請洽07-2150223蔡小姐 傳真:07-2821079 Email: ckma@ckma.org ※報名方式： 1.請先至台灣就業通網站，加入會員： https://job.taiwanjobs.gov.tw/internet/index/agree.aspx 2. 再至在職訓練網：(上課地點及上課時間以上面為準，將提出申請變更) https://ojt.wda.gov.tw/ClassSearch/Detail?ocid=161936&plantype=1

●課程目標 1、落實企業社會責任CSR，提升人資管理效能 2、環境社會治理ESG，係企業永續經營與成長的關鍵 3、建構永續發展目標SDG，提升企業競爭力 ●課程對象 1、各部門單位主管 2、人力資源主管 3、人資同仁及職掌企業永續發展之人員 ●課程大綱 1、前言： (1)企業永續投資CSR、ESG與SDG之意涵 (2)ESG三大構面及17項指標之簡介 (3)人力資源管理制度與ESG間之關聯性 2、環境永續(Environment)與人力資源管理制度之架構 (1)改善工作環境照明，提升人員工作效能 (2)落實節能減碳，兼顧人員管理與環境永續 (3)有效資源再利用政策，兼顧環保與社會關懷 3、社會責任(Social)與人力資源管理制度之架構 (1)型塑優質的企業文化與人員工作產能之提升 (2)建構友善職場工作環境與勞動相關法令之配合 (3)架構縝密的職涯發展與人才培訓制度 (4)人力資源管理與利害關係人及社區回饋之經營 4、公司治理(Governance)與人力資源管理制度之架構 (1)推行ESG有效之組織架構 (2)完備人力資源管理制度的規劃與建置 (3)人員申訴管道制度之建立－【燙爐法則】與【海豚哲學】 5、ESG對於人力資源管理制度效能提升之影響 (1)ESG與員工工作滿意度 (2)ESG與員工留職及久任 (3)ESG與降低員工缺勤率 (4)ESG與提升員工生產力 6、結論： (1)企業社會責任CSR對於人力資源管理成效之影響 (2)環境社會治理ESG對於人力資源管理成效之影響 (3)永續發展目標SDG對於人力資源管理成效之影響

【課程介紹】10倍速生成Excel公式，培養各部門數據分析職能。 【適合對象】須使用Excel者，無需任何Excel基礎。 【課程綱要】 ●AI數據分析流：掌握應用AI進行數據分析之完整流程 ●Excel核心概念：掌握Excel核心概念：功能樹、公式、參照等 ●Excel公式初階應用：運用ChatGPT生成四則運算、邏輯運算、檢索等初階公式 ●精選實戰案例： 1、訂單自動化管理 2、高效優化客戶資料 3、極速多條件薪資系統 4、勞健保自動化系統 5、精準銷售統計分析 6、多層自動化財務表 7、動態OKR儀表板 8、高鐵票價查詢系統 （歡迎挑選3-4個案例於課堂上講解） ●ChatGPT指令技巧：掌握ChatGPT應用於Excel之指令技巧 ●ChatGPT除錯技巧：掌握ChatGPT除錯Excel公式之技巧 ●結尾：Q&A

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

一、現代總務行政的管理任務 1、總務人員應有的創新技能 2、總務達成目標要訣與案例 二、總務行政組織與績效指標 1、總務行部門的工作權責 2、總務年度工作計劃之案例 三、建立總務管理制度與流程 1、訂定總務行政管理規章 2、總務行政作業流程與案例 四、總務行政工作實務解析 1、總務行政管理案例研討 2、總務行政人才培育與要點 五、總務行政工作執行要訣 1、總務常見問題之解決對策 2、總務問題的分析與案例 六、總務推動節省成本的方法 1、總務降低管理成本技巧 2、總務行政效益分析與案例 七、實務案例研討

一、高效率檔案技巧 1、辦公室內的檔案配置 2、認識檔案管理工具 3、檔管力架構情報力 二、E化樹狀式檔案管理法 1、分類號及命名方式訂定 2、建構全員E化檔案管理 3、建構部門共用樹狀圖 三、雲端運用實體與電子檔合一化 1、善用數位掃瞄 2、實體與電子檔編排一致性 3、善用雲端系統 4、數位文件活用 四、實用app軟體運用技巧

一、領導力－了解成員是建立團隊的第一步 (一)管理密技－打破思維框架 1、成為管理者的心態轉換 2、慣性思維對團隊影響 3、建立思維方程式思維X態度X行為=結果 (二)管理密技－成為夥伴 1、領導是走在前面，不站在上面 2、願意成為我的夥伴嗎？ 二、溝通力－建立願景文化與團隊共識 (一)管理密技－建立願景與文化 1、先找到藏寶圖，說一個好故事 (二)管理密技－先贏再說，姿勢醜不重要 1、成功經驗帶來的好處 2、共識是磨擦形成的 3、移除溝通的障礙 三、執行力－共創一個引以為傲的成果 (一)管理密技－丟掉你的爛藉口 1、揮別你的爛藉口 2、個人或是團隊失敗的通病 (二)管理密技－為成功找方法 1、目標刻在鋼板上 2、讓工作豐富化－量大，人不一定會瀟灑 3、除了紀律之外，更要自律 四、團隊力－凡走過必留下足跡，凡努力必留下成績 (一)管理密技－蛋糕不管大小，一起吃才好吃 1、E=MC2 獎勵要有感 懲罰要無憾 2、成功因為有你 (二) 管理密技－邁向偉大的航道~再出發！

課程介紹 使用最新生成式AI工具來優化行銷企劃工作流程，並讓行銷企劃人員能大幅度提升工作效率，提升就業競爭力。 【適合對象】任何對ChatGPT如何加速行銷企劃工作流程有興趣者 【課程效益】 ●提升行銷企劃人員工作效率至少30%以上 ●熟悉如何使用最新生成式AI工具 【課程大綱】 ●AI人工智慧與ChatGPT簡介 ●使用ChatGPT發想文案主題名稱 ●使用ChatGPT撰寫產品文案 ●使用ChatGPT潤飾文案 ●使用ChatGPT總結文章重點 ●使用ChatGPT產生企畫書大綱 ●使用ChatGPT翻譯文案 ●使用Dalle-E產生行銷文案圖 ●使用Dalle-E產生賀圖 ●使用Gamma產生PPT

一、讀書會特色 近來網路爆炸充斥勞動法相關資訊，對於人資工作者實質幫助有限！蓋資訊堆疊未經整理分析，甲說乙說丙說老闆說，如何得出最合乎情理法的白話結論呢？有鑑於此，勞動法人資讀書會自106年10月起全新改版，除由沈以軒律師親自蒐集近期六大類別【①勞動法令、②勞動部函釋、③訴願（勞動部暨臺北市政府）、④行政訴訟、⑤民事訴訟、⑥不當勞動行為裁決】最新資訊案例，獨家解析提出具體因應對策外，更開闢⑦勞資爭議澄清專區，綜合坊間各方爭議說法（主管機關、法院判決、顧問講師），為您提出何者方屬目前實務上有力主流見解。 二、適合對象 （一）新近人資夥伴：從近期新聞案例中，沈律師引領翻閱「勞工人資法典」，對於各別法條釋義，讓非科班出身人資輕鬆掌握法律並靈活運用。 （二）資深人資夥伴：從近期讀書會中，迅速掌握最新法令函釋修正，以及突破性法院判決與訴願決定，除大幅省下蒐集整理分析的時間，更可應用於企業規章制度增修精進，強化面對外界檢查質疑的論述根據。 三、讀書會七大專區 （一）勞動法令新修專區 （二）勞動部函釋專區 （三）訴願（勞動部、臺北市政府）爭議案例專區 （四）行政訴訟爭議案例專區 （五）民事訴訟爭議案例專區 （六）不當勞動行為裁決專區 （七）勞資爭議澄清專區

因應全球氣候變遷，2050淨零排放路徑，我國大型企業與中小型企業面對全球與內部的永續轉型需求，正積極規畫與因應，希望將挑戰轉換為機會。經濟部因應國內淨零碳排產業發展趨勢與人才需要，而建立『iPAS淨零碳規劃管理師能力鑑定』，本會為了增強考取iPAS淨零碳規劃管理師考照能力，特規劃【iPAS淨零碳規劃管理師考照班】，提昇個人就業競爭力。 ※課程內容： ◇國內外永續趨勢與架構-國內外永續趨勢與架構、聯合國倡議組織介紹。 ◇ 能源轉型-電力系統與能源轉型落實和目標。 ◇ 碳資產管理-碳資產管理策略、碳邊境調整機制與國際貿易政策。 ◇ 碳中和-碳中和規範與實踐、ISO-14068/PAS 2060。 ◇ ISO-14064-溫室氣體盤查與解析ISO-14064 ◇ ISO-14067-產品碳足跡管理與盤查ISO-14067 ※預期效益：增強考取iPAS淨零碳規劃管理師考照能力，提昇就業競爭力 ※參加對象：對經濟部產業發展署iPAS淨零碳規劃管理師考照有興趣者 ※授課師資：通過經濟部iPAS產發署淨零碳規劃管理師(初級)能力鑑定資格 ※上課日期： 114年07月20日 (週日) ，AM09:00〜PM16:00 114年07月27日 (週日) ，AM09:00〜PM16:00 114年08月03日 (週日) ，AM09:00〜PM16:00，共計18小時。 ※費用及繳費方式： 原價15,000元/人，於07月05日前報名繳費者可享優惠價NT$4,000元(含教材及書本題庫)。 ※上課地點：高雄市新興區中山二路472號12樓之12(中山二路與青年路交叉口，西堤餐廳樓上) ※ 招訓人數：為確保授課品質，名額限24人。 ※詳細內容請參閱以下網址：https://reurl.cc/9D7nZ8