說明 本課程獲得英國皇家品質協會(CQI) 和國際稽核員註冊機構(IRCA) 認證。CQI 和 IRCA 課程認證編號為 17972 – PR 315。 本課程的目標是為學員提供依據ISO 19011和ISO / IEC 17021（適用時）及ISO 14001：2015環境管理系統（EMS）進行第一、第二和第三方稽核所需的知識和技能。 先備知識 學員應具備以下原則和概念的知識： 具有下列環境管理的原則及概念 環境可持續發展的概念，即一個組織必須確保今天的行動不會危害未來的環境； 以初步審查為基礎建立之環境管理系統，並不存在任何的目的； 活動、產品和服務之評估，以建立於正常運作條件及異常條件下，如:啟動和停機以及緊急情況和事故相關的環境考量面。 考量之環境考量面，關於 排入空氣，釋放到水中或是土裡； 使用的原物料、自然資源及能源； 能源的發散及損失，如:熱、輻射、振動、蒸汽和壓縮空氣； 公害，如:光害、噪音、振動和氣味； 給與生態系統的維護(水道，SSSIs等)。 環境法規及如何合法合規形成環境管理系統的一部分 典型用以評估所鑑別環境考量面其顯著衝擊的方法，以及排序其影響操作管制和改善的優先順序 課程認證 完成本課程後： 通過考試和課間持續評量的學員將獲得「成功修業證書」，該證書滿足欲成為 CQI 和 IRCA 認證稽核員/主導稽核員所具備之正式培訓紀錄；對於欲成為CQI 和 IRCA註冊稽核員之學員，該證書自CQI 和 IRCA 稽核員認證考試之日起五年內有效。 未通過課間持續評量但全勤者將獲得「上課證明」。 未通過考試但取得「上課證明」者，可於參加考試後的12個月內重新參加考試。 課程內容 環境管理系統(ISO 14000系列標準) 環境風險 流程導向的EMS 組織處境 鑑別及評估環境考量面 稽核證據 / 稽核路徑 登錄、驗證與稽核員能力 稽核、定義、原則及稽核類型 持續改善 稽核流程 現場稽核的準備 (第一階段稽核) 第1階段稽核 – 文件審查 規劃稽核 製作查檢表 稽核角色扮演 執行現場稽核 (第二階段稽核) 稽核審查 標準解釋：發現 / 發現陳述 / CARs的分類 報告與後續追蹤

ISO 13485:2016 為最新的醫療器材產業品質管理系統要求標準, 該標準強化了醫療器材法規對品質管理系統的要求, 整合了美國FDA與歐盟醫療器材法規的主流規定。預期發展成為GMP/ MDSAP與MDD指令的強制性標準。執行內部稽核來確保醫療器材業者的品質管理系統能持續符合法規與品質系統要求, 在ISO 13485系統中是至為關鍵的流程。而ISO 13485內部稽核員的能力與訓練，為法規單位最重視的人員資格。參加SGS ISO 13485:2016內部稽核人員訓練。是醫療器材界滿足法規要求,提升員工能力,增加專業經歷的最佳方案。 課程大綱: ‧ ISO 13485:2016 條文解說  ‧ 稽核計劃安排與準備  ‧ 稽核之執行、報告與跟催  ‧ 稽核常見缺失與處理

巴黎氣候協定生效後，世界各國現今正在探討如何採取積極措施以將溫升控制於1.5°C以內，以避免造成不可逆的損害。ISO 組織亦於2018年底將ISO 14064-1標準大幅改版，期能引導企業全面性的鑑別其溫室氣體衝擊並報告其減碳績效。 本課程將透過溫室氣體管理趨勢的發展探討企業之碳管理風險與機會，並深入解析新版標準之要求，引導學員掌握報告邊界之界定方法、溫室氣體盤查量化/報告/查證之技巧與能力，使企業之溫室氣體清冊內容與品質符合預期使用者之期待。 培訓受益： 使公司環境管理、會計、廠務及相關人員熟悉ISO14064-1:2018 組織溫室氣體量化及報告標準內容。 探討顯著性判定之原則，並引導討論跟企業有關之直接溫室氣體與顯著間接溫室氣體排放源。 建構溫室氣體盤查概念，包含組織邊界、報告邊界、活動數據、排放係數的意義，並透過案例演練使其具備建立組織溫室氣體清冊之能力。依照ISO 14064-1:2018 標準及環保署查證指引說明溫室氣體查證之流程、技巧及重點。 經由個案研討(Work Shop) 熟諳溫室氣體量化方式及查證方法，學員可藉此理解外部查證觀點並使其企業盤查結果更能符合預期使用者期待。 培訓大綱： 國際間溫室氣體議題發展趨勢 我國溫室氣體管理制度及發展說明 ISO 14064-1:2018 標準深入解析 溫室氣體盤查導入流程與報告邊界界定技巧 溫室氣體排放量量化教學與案例演練 查證規劃、查證流程及查證重點說明 溫室氣體清冊與報告書查證案例演練

本課程結合《品牌翻盤學》的翻盤思維，與《10大失敗的品牌與解方》的案例啟示，帶領學員從失敗學中學成功學。課堂將以失敗案例解析 → 問題拆解 → 翻盤工具演練的方式進行，幫助企業主不再重蹈覆轍，並建立專屬的品牌翻盤計劃。 課程大綱： 1. 品牌領導者十大甜頭 2. 品牌為何總是跌倒？10大失敗模式快速總覽 3. 失敗案例剖析 4. 品牌翻盤學心法：從失敗到成功的策略轉折與案例分享 5. 品牌10項體檢表自我檢測 6. Ｑ&Ａ 研習費用：4000元 ※115/06/30 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

指引對新版ISO 22000:2018 食品安全管理系統及ISO 22002-1、ISO 22002-100食品安全前提方案- 食品製造指引的基本認知與暸解。 課程大綱: • 食品安全管理系統 簡介 • ISO22000:2018條文解說 (含條款闡釋與應用說明) • ISO 22002-1與ISO 22002-100食品安全的前提方案-食品製造業者解說 (含條款闡釋與應用說明)

汽車品質管理系統標準IATF16949:2016(第一版)已於20161001由國際汽車推動小組(InternationalAutomotiveTaskForce,IATF)正式公佈，其將取代現行的ISO/TS16949:2009(第三版)。IATF16949:2016同樣以ISODirective所公告的AnnexSL做為驗證標準的架構，但其不能被視為一個獨立的品質管理系統，必須與ISO9001:2015結合使用。 本課程目的在於透過條文的講解與新舊版標準的差異分析，讓學員回到組織內部可以有效的進行轉版的相關活動。 目標 ‧ IATF16949(包含ISO9001)重點條文釋義 ‧ IATF16949(包含ISO9001)新舊版差異分析實務演練 ‧ 組織經營環境分析與風險管理 ‧ 第一者／第二者稽核員能力 ‧ 供應商管理 效益 ‧ 條文講解著重於新舊版差異的部份，包括ISO9001:2015IATF16949:2016。 透過條文差異分析可協助學員後續推動轉版的相關活動。 ‧ 分組演練、分享和討論等方式可使學員更深了解條文的實務應用。 ‧ 講師為經驗豐富IATF國際認可汽車稽核員。 ‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS「成功修業證書」。

在數位時代，網站是品牌的門面與信任的基石。然而，傳統建站流程耗時費力，更常卡關在「內容生不出來」。本課程旨在導入 AI，將建站流程極度簡化，讓任何人都能在一天內，從零到一打造出專業且內容豐富的品牌網站。 課程大綱： 基礎篇：WordPress 核心架構 ● 網站建置流程全拆解：主機、網域與 WordPress 安裝 ● 佈景主題與必備外掛的安裝與設定 ● WordPress 後台核心功能導覽 內容篇：AIGC 全站文案生成 ● 指令工程實戰：讓 AI 化身你的品牌文案師 ● 實作：生成品牌故事、服務項目、聯絡我們等頁面內容 ● 部落格文章的 AI 寫作流程 設計篇：AI 視覺化與頁面排版 ● AI 圖像生成實戰：為網站產出獨一無二的配圖 ● 頁面編輯器操作與美學排版原則 ● 網站發布前的最終檢查清單 研習費用：4,200元 ※115/07/01 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,780元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,360元優待。

[ 解除稽核心魔 ] 破除過往神祕客就是奧客的印象及心理障礙。 [ 重建全面觀點 ] 課程設計皆包含全面觀點，如：(1)企業服務設計 (2)顧客體驗感受 (3)神祕客稽核發現。 [ 實務稽核演練 ] 完整體驗作業稽核方式。 包括(1)稽核前準備：稽核前準備及計畫。 (2)稽核實作：稽核情境及互動。 (3)稽核判定：稽核判定及報告撰寫。 [ 有效管控品質 ] 連結服務理論及稽核觀點，深化服務管理及應用，有效管控企業服務品質。 課程目標 ‧ 關於服務vs‧神祕客 ‧ 服務理服務 ‧ 價值工程 ‧ 神祕客稽核 ‧ 服務稽核實務驗收 -個案分享研討 -現場稽核實作 -筆試 課程效益 ‧ 課程全程採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。可學得服務工具的應用，作為公司最有效評鑑作業之依據與遵循模式，體會如何扮演專 家級的神秘客稽核員，並進行消費現場之實作稽核。 ‧ 全球領導品牌SGS獨家版權課程，全台「神祕客主導稽核課程」創始課程。 ‧ 由20年以上資歷的資深講師群進行授課，講師群皆擁有神秘客專案經驗豐富，理論實務兼備。 ‧ 課程全程主要以中文講解，採用個案雙向研習、角色扮演、實務演練等教學方式進行。 ‧ 參加全程課程考試通過者，授予 SGS驗證機構專家神祕客稽核員訓練認可之證書，此證書是獲得Qualicert服務驗證系統專家稽核員登錄必要資格之一 。 ‧ 參加全程課程並考試通過者，授予SGS 「成功修業證書」。

完全打破傳統財務分析，很適合完全不懂財務報表及很懂財務報表經營者，都能從「實務」方法,真正了解如何預防企業危機。 課程大綱： 一、財務報表資訊的來源 1.財務報表如何產生的？借貸法則又是什麼？ 2.財務四大報表主要式表達什麼 ?為何重要 ? 3.資產負債表及損益表如何誕生？ 4.財務報表分析的架構，及限制及缺陷 ? 二、看懂財務報表-＄億來＄億去 1.資產負債表＝資金來源及資金運用 ? 2.如何看出資產負債表結構會惡化呢 ? 3.資金規劃的陷阱及失調的結果 4.如何找出財務體質的贅肉 ? 三、企業日常營運資金應準備多少才夠 ? 1.為何帳上損益≠現金收支 ? 2.企業繼續經營下，營運資金的缺口有多少 ? 3.因應營收成長及相關變數，營運資金應增加多少 ? 研習費用：4,000元 ※115/07/02 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

教導學員如何使用AI快速成為Google關鍵字廣告的投手，充分掌握投放技巧，提高廣告效果，並有效管理廣告預算。學員將學習如何選擇關鍵字，編寫引人注目的廣告文案，以及使用分析工具優化廣告活動，以實現業務目標。 課程大綱： 一: Google 關鍵字廣告概觀 1.了解Google廣告平台及其關鍵字廣告的基本功能 2.理解廣告排名和出價策略 二: 關鍵字選擇和研究 1.如何使用AI分析關鍵字研究和查詢競爭對手資訊 2.使用AI快速選擇具有潛力的關鍵字列表 三: 廣告文案撰寫技巧 1.用AI撰寫引人點擊的廣告標題和說明文案 2.將關鍵字插入說明文案的技巧 3.使用AI自動撰寫廣告說明文案 四: 廣告設定和優化 1.設定廣告群組和廣告文案 2.優化廣告排名和點擊率 3.使用廣告說明來提高廣告效果 五: 預算管理和廣告最佳化 1.設定廣告預算和出價策略 2.監控廣告預算和成本效益 3.利用分析工具優化廣告活動 六: 成效追蹤和報告 1.使用Google Ads數據分析工具來查詢廣告成效 2.創建有效的報告，評估廣告KPI 研習費用：4,000元 ※115/07/03 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

FSSC 22000 and ISO22000 食品安全管理系統課程透過案例演練，使學員能掌握食品安全管理系統之重要管制點以協助企業持續改善。 課程大綱: 稽核的定義與種類 內部稽核的計劃 內部稽核的準備 內部稽核的執行 內部稽核的檢討

本課程旨在協助學員系統性地學習與實踐8D問題分析與解決方法，從緊急應變、組成團隊、定義問題、找到真因，到執行永久對策、驗證有效性與預防再發，循序漸進地解決複雜問題。透過完整的D1至D8步驟教學，讓學員能將所學工具（如5Why、魚骨圖等）有效應用於品管、製造、研發等工作中，提升企業的品質管理與持續改善能力。 目標 ‧8D 分成八個步驟、八個方法、八個記律和八個標準 ‧8D 不但是解決問題的方法、程序，更是進度與結果的報告表 ‧D1 依主題相關組織成員成立對策小組與領導者 ‧D2 釐清問題描述採 3W1H 將問題說清楚，講明白 ‧D3 圍堵政策採執行及確認臨時矯正措施 ‧D4 尋根乃以 5Why 原則、界定及確認真正肇因 ‧D5 部署中選擇及確認長期矯正措施並驗證有效 ‧D5 部署先導測試以確定實施改善的最佳方式並降低失敗風險 ‧D6 執行長期矯正措施並監控執行成效 ‧D7 防止異端再發矯正措施，避免歷史重演 ‧D8 結案依改善狀況遵行驗證及移除防堵並計算成果 ‧有完整計劃，實施按部就班循序漸進必有顯著成效 效益 系統化的解決方案： 課程以 8D 這套完整的流程為核心，從問題發生時的緊急處理，到最終的預防再發，提供一套清晰、有邏輯的行動步驟。這能幫助學員在面對複雜問題時，不再感到混亂或不知所措。 從「治標」到「治本」的思維轉變： 課程的核心精神是找出問題的根本原因，而非僅僅處理表面症狀。學員將被訓練養成一種追根究柢的思維模式，從根本上杜絕問題的再次發生。 本課程將於結束後授予「上課證明」。