在服務過程中，常常難以分辨哪些是合理需求、哪些已超出服務範圍； 面對過度要求時，擔心拒絕會被誤會成冷漠或不夠盡責，只能勉強自己配合； 長期下來，容易陷入疲憊與自我懷疑，甚至懷疑是不是自己不夠用心、不夠專業； 也有人為了避免衝突，選擇退縮或疏離，讓助人關係變得緊繃、合作更難進行。 這些困境都源自於界線模糊與期待過載的現場日常。 本課程將帶領學員從理解需求、釐清責任到練習回應， 學習以清楚、穩定且具專業感的方式應對壓力，讓助人歷程更穩定。 這堂課，我們將從辨識助人現場中的「合理需求」與「特權要求」開始， 帶你理解專業責任與他人課題的界線，學會在各種期待與壓力之間找到平衡。 課程中，講師將透過實務案例與經驗分享，協助學員建立自我覺察與應對策略， 掌握安全語言與清晰表達的方法，讓專業互動更穩定、溝通更具方向。 透過這堂課，你將能： 分辨服務現場中的合理需求與過度要求，減少不必要的情緒消耗 釐清專業責任與他人課題的範圍，培養自我保護與角色覺察力 面對過高期待或衝突情境時，能以清楚且穩定的方式應對 建立有界線又具信任感的助人關係，讓服務更穩定持續 如果你是： ✅ 正要進入照顧、健康或教育現場的新手，對助人工作的挑戰感到陌生又不安 ✅ 已在現場服務，經常被服務對象或家屬的情緒與期待拉扯、感到疲憊的助人工作者 ✅ 已有實務經驗，但希望讓自己的判斷更清楚、互動更穩定的專業人員 ✅ 想在繁重工作中找到自我照顧的方法，維持專業角色穩定的照顧、醫療或社福從業人員 都相當適合參與本次課程！

長照服務情境下的需求辨識與專業溝通技巧 在長照現場，專業不只是技術，更多時候是「會不會說」。 許多照顧人員明明能力很好，卻因第一句話表達不當被案家誤會； 督導員常覺得解釋再多，仍難以與案家達成共識； 個管與照專更經常面對模糊或矛盾的資訊，不知該如何整理。 本課程透過案例、句型與演練，帶領學員掌握建立信任、 拆解需求、形成共識的關鍵技巧，讓溝通真正成為專業價值的一部分。 這堂課，我們將會帶你 學會如何在第一句話就建立信任 掌握達成共識的結構化溝通技巧 熟悉需求拆解與傾聽方法 練習把模糊資訊轉換成可用紀錄 提升在高張力情境下的應對能力 透過案例與角色扮演，強化實務技巧 透過這堂課，你將能學會： 信任開場法：用簡單的句型與態度技巧，讓第一句話就展現專業與關懷，快速拉近距離。 共識三步驟：透過釐清、重述、確認的結構化流程，讓案家聽得懂、也願意同意。 需求拆解力：練習傾聽與追問，把模糊、矛盾的資訊轉化為具體需求。 情境應對術：在高張力的對話中保持冷靜，運用緩和技巧守住專業立場。 如果你是： ✅ 在服務開場時容易因一句話被誤解，渴望快速建立信任與清楚表達立場的照顧服務員 ✅ 經常需要與案家協商服務安排，卻常陷入「講了很多卻無法達成共識」困境的居服督導 ✅ 面對案家模糊或矛盾的資訊，需具備拆解與轉化能力，形成具體可行的服務計畫的個管員或照管人員 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/22 （三）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業課程】2.4積分 課程費用：250元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

居家服務品質評估與監測 在長期照顧服務中，服務品質不只是制度要求， 更直接影響到個案安全、服務信任與單位發展。 然而在實務現場，許多問題往往在事件發生後才被看見， 例如跌倒、營養不足、照顧品質落差或服務流程失序。 本課程將帶領學員理解長照品質評估制度及品質監測方法， 透過實務問題分析與管理工具，建立系統化的品質管理能力。 善用「發現問題 → 分析原因 → 制定改善策略」模式， 提升整體日常服務品質與團隊組織運作效能。 這堂課，我們將會帶你 了解長照服務品質評估與監測的制度架構 認識品質評估三大面向：結構、過程與結果 學習如何建立與運用品質監測指標 掌握常見長照品質問題的分析方法 透過這堂課，你將能 理解長照服務品質評估的制度與架構 能辨識照顧服務中常見的品質問題 建立品質監測與資料分析的基本概念 學會運用品質管理工具改善服務流程 提升團隊合作與品質管理能力 如果你是： ✅ 面對機構評鑑或查核來襲，臨時整理資料卻時常發生品質缺失的長照機構管理者或主管 ✅ 想從服務計劃改善服務品質時，卻不知從哪個指標開始的個管員或照管人員 ✅ 面對案家客訴前，很難從服務紀錄與實際照顧狀況之間找到預防關鍵的居服督導  ✅ 想了解品質評估制度與監測方法，提升服務品質管理能力的長照工作者 都相當適合參與本次課程！ 【課程基本資訊】 開課時間：2026/4/23 （四）18:30～20:30 積分課程：長照積分｜(115)護協長字第1150398號，【專業品質】2.4積分 課程費用：450元 上課方式：Google Meet 直播 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

剛剛起步國際貿易新人最陌生的就是海關通關, 因為國內貿易不需要通關. 永遠搞不定的稅則稅率,同樣的商品別的國家可以進口, 就是中國大陸的不給進, 貨品有時被抽中查驗有時沒有抽中查驗,我的貨物是怎樣啦? 海關大小眼喔? 老手帶路, 一次弄懂, 不再霧裡看花。 課程大綱： 1. 教你物色海關評鑑的優良報關行, 讓你的貨物通關降低抽驗比率 2. 教你上網自行查詢是否有被海關抽中查驗 3. 教你查看稅則稅率 4. 教你海關出口通關與進口通關在查哪些項目 5. 教你啥叫做沒有商業價值的樣品 (SAMPLE OF NO COMMERCIAL VALUE) 通關 6. 教你閱讀進出口報單上的欄位在講啥 研習費用：4,000元 ※115/04/09 前報名繳費享早鳥專案優惠9折3,600元優待。同時三人以上報名可同享8折優惠3,200元優待。

您知道嗎？其實政府每年都有編列預算，支持想要轉職或待業中的朋友學習最新技能。但身邊竟然有超過 80% 的人不知道有這些資源可以利用！ 尤其在 AI 浪潮下，「數位行銷」已不再只是發貼文，而是如何利用 AI 工具達成自動化與精準導流。這場 60 分鐘的線上分享會，我們不只聊趨勢，更要把這些「政府出錢請你上課」的福利一次公開給大家！

【台中實體／線上直播】長照六合一必修課程：原民 × 多元 × 感控 × 消防 × 緊急 × 性別 ※本課程為「台中實體／線上同步直播」，學員可任擇一種方式參加（實體、直播均認列實體課程積分）※ 本課程整合長照人員常見的「六合一必修主題」，包含原住民族文化、多元族群文化、感染管制、消防安全、緊急應變及性別敏感度，並透過系統化整理與實務情境說明，協助學員理解不同服務情境中的注意事項與專業原則。 【課程基本資訊】 開課時間：4/25（六）08:30～17:30 積分課程：長照積分 | 申請中  倫理／原民－1.8積分；專業／多元－1.8積分；品質／性別－1.8積分；品質／感控－1.2積分；品質／消防－1.2積分；品質／緊急應變－1.2積分 課程費用：一般學員1500元、三人以上1200元／人；六人（含）以上報名請洽客服人員取得優惠報價 上課方式：實體／線上擇一。實體上課地點－台中市太平區中山路四段137號4樓／線上上課方式－Google Meet直播（課前1日提供教室連結） 主辦單位：丰瑄國際事業有限公司附設臺中市私立丰鼎居家長照機構 協辦單位：財團法人佳醫健康基金會附設臺中市私立佳醫居家長照機構 【報名資訊回傳】 報名並完成繳費後請填寫以下表單：https://forms.gle/xpadk6iweba8AsY79，以利簽到表造冊。 請務必確認學員姓名及身分證字號填寫正確，課後將依此資訊送出長照積分申請；如因資訊填寫有誤導致無法順利取得積分，主辦單位與課程平台概不負責。 【課程注意事項】 1.實體課程學員請務必攜帶證件備查，並由本人全程參與；線上課程學員則須以本名登入教室、按時簽到退及測驗，並全程開啟鏡頭，完課後方可取得完訓證書及長照積分認證。 2.課程期間（包含午休）均不可接案服務，若經查有接案服務等情況，積分認可單位將撤銷學員結訓資格與課程積分申請。 3.為維護教學品質及講師智慧財產權，本課程將不提供講義及回放錄影。課程中請勿錄影、錄音或拍照。如有擾亂課程秩序、未經講師許可錄音錄影等行為，將依情節嚴重程度逕行退訓，且不另退費。 4.如當日因天災等不可抗力因素致停班停課時，課程將延期舉辦，並另行通知。 【積分申請注意事項】 1.依規定完成現場簽到、退，請勿代簽。 2.當日勿遲到、早退、請假，全程參與課程。 3.積分審核時間約2～4週，實際結果依衛福部積分認可單位及積分系統登錄結果為主。 【購課注意事項】 1.完成付費即等同報名成功，將於各場次開課前1日寄發上課通知信至學員註冊信箱，請多加留意。如電子信箱無法收信或須變更，請盡速與客服人員聯繫。 2.電子發票將寄送至學員註冊信箱，個人將統一以會員載具方式存放於光貿電子發票加值中心，公司戶請於購買頁填妥發票資訊。 3.課程因具備時效性，僅受理開課日前 3 天（不含開課當天）提出的退費申請。開課日 3 天內將不再受理退課，亦不提供退款。退費申請須知如下：（1）信用卡付款：來信告知後金流系統會通知發卡金融機構退刷處理，將於下期帳單顯示退回金額。（2）實體或虛擬 ATM 轉帳：金流系統無法直接退款，須另外於信件提供「本人姓名」存簿封面附件，我們將盡速將款項匯至您的帳戶。ATM退款會代為收取金流及行政處理費，計算方式為 課程售價 x 1.0% + 20元（無條件進位）。 4.團體優惠須達3人以上方可適用。如有因學員取消報名，導致實際參與人數未達3人之情形，則該團體將不再符合團體優惠條件；剩餘已報名學員須依原價計算課程費用，並補足優惠價格差額。 若您有其他問題或需要進一步協助，歡迎與我們聯繫 點滿計畫客服信箱 service@skillmax.com.tw 點滿計畫客服LINE https://lin.ee/p9gi1MQ

長照工作不是單行道，你的職涯也不應該原地踏步！ 你有想過，5年後的自己會在哪裡嗎？ 很多人會以為長照工作的職涯規劃，就是同一條路不斷往前走； 但其實長照職涯的發展非常多元， 從工作場域的變化到職種之間的平行流動，都還有很多可能性值得去發掘。 本課程將帶你認識長照產業的整體結構，了解職能發展的專業地圖， 幫助你釐清從業所需的專業背景與知識，一步步打造屬於自己的長照職涯藍圖！

線上創業知能課程：【像守護孩子般捍衛心血！AI 築起「法規與專利」高牆！】 【課程資訊】 課程日期：2026 年 4 月 25 日（星期六） 授課地點：線上授課 授課時間：13:30 - 15:30 報名人數若超額，主辦單位將進行篩選，已創業者優先錄取。 【我不需要創業貸款時數認證】 請直接至 Google 報名：https://forms.gle/3yxCf3jZsPikqyH66 【女性創業飛雁計畫】 計畫網站：https://www.sme.gov.tw/women 粉絲專頁：https://facebook.com/sysmewoman/ 電子郵件：womensysme@sysme.org.tw 連絡電話：(07)332-1068，分機 23 【課程簡介】 在創業的驚濤駭浪中，女性創業家的細膩與韌性是守護心血的最強後盾。本課程專為女性創業者打造，將「預防性法律思維」與「前沿科技工具」深度結合。 我們不談生硬的理論，而是直接切入智慧財產權與商標佈局的實戰策略。透過指標性科技判例解析，協助您在創業初期便築起法律高牆。更重要的是，我們將導入 LLM（大語言模型）應用技巧，教您如何利用 AI 工具進行法條速讀與合約比對，不僅能有效管控隱私風險，更能極大化減少與律師溝通的時間成本，讓科技成為您捍衛資產的智慧武裝。 【課程大綱】 一、 創業地基：女性創業法律風險與智財佈局 ．精準掃描女性創業常見法律陷阱，建立全方位的商標與專利防護網。 ．解讀科技相關智財判例，將法律觀點轉化為具體的營運策略。 二、 科技賦能：AI 工具實戰與溝通效率革命 ．精準提問法： 掌握 LLM 對話技巧，讓 AI 協助速讀法條與判例關鍵。 ．合約管控： 演示數位工具比對合約版本，確保條文變動無所遁形。 ．隱私紅線： 拆解使用 AI 工具時的資料隱私與安全禁忌。 三、 柔性共鳴：加速器姐妹的法律實戰經驗 ．邀請資深女創菁英，分享法律如何在創業路徑中化解危機、推助成長。 【學到什麼】 一、 建立「數位高牆」：掌握智財權的佈局與攻防 ．學會看門道： 透過科技判例解析，你將學會如何區分哪些創意該申請專利、哪些品牌該註冊商標。 ．避開隱形坑： 識別女性創業初期最常忽略的法律細節（如：合夥協議、授權範圍），避免心血被輕易侵權。 二、 掌握「AI 法律助理」：極大化溝通效率 ．精準提問（Prompting）： 學會如何對 LLM（如 ChatGPT/Gemini）下指令，讓 AI 幫你把幾百頁的艱澀法條、判例快速摘要成重點。 ．合約管控： 掌握數位工具的使用技巧，自動比對合約異動，不用再用肉眼辛苦比對版本差異。 ．省下律師費： 課程核心在於「減少溝通時間成本」。你學會先用 AI 整理好問題與資料，讓律師的每一分鐘都能用在最關鍵的「法律判斷」上，而非瑣碎的資料整理。 三、 確保「資料安全」：AI 應用下的隱私紅線 ．資料防護： 學會在使用 AI 工具時，哪些公司的敏感合約或專利機密「絕對不能」丟進去，避免在尋求效率的同時造成商業機密外洩。 ．預防性思維： 了解數位工具的侷限性，建立「AI 協助整理、律師最終把關」的正確法律協作觀念。 【講師簡介】 ➤張琇惠 主持律師／張琇惠律師事務所 張律師深耕法律實務多年，以專業、親和且具同理心的風格，長期致力於協助女性創業者建立健全的法律基礎。她不僅是經濟部中小及新創企業署「女性創業飛雁計畫」的合作法律顧問，更經常受邀擔任計畫講師，分享如何避開創業初期的法律陷阱。 ➤專業強項 創業風險防護： 擅長解析創業常見法律問題、合約擬定與審閱、談判技巧。 全方位訴訟代理： 處理不動產糾紛、家事事件（離婚/繼承）、民刑事訴訟及消費者債務清理。 職場權益保障： 專精於就業歧視評議、性別工作平等與勞資爭議處理。 ➤重要資歷 計畫顧問： 女性創業飛雁計畫、女性創業加速器合作法律顧問。 政府公職： 桃園市政府、桃園市議會、中壢及平鎮區公所法律顧問。 調解委員： 桃園市及金門縣就業歧視評議委員會委員、桃園市消費爭議調解委員。 法律扶助： 法律扶助基金會審查委員及扶助律師。 ➤學歷 成功大學法學碩士 東吳大學法學士 【免責聲明】 本課程規劃僅供參考，實際授課內容會根據講師後續規劃與實務動態進行調整。課程中所有案例、演示及 LLM 工具應用僅供教育參考，不構成正式法律意見或委任關係；AI 工具之產出結果仍應由專業律師審核把關。承辦單位保留最終課程變更之權利。

★ 本課程為預錄＋直播混合課程，購課學員可獲得 ★ ★【給支付法規講解】預錄課程1堂（觀看期限1年）＋【給支付函釋及實務解析】直播課程1堂 ★ 能懂就會用的長照給支付全攻略：服務申報必學的長照碼別指南 核定的服務項目和現場需求總是對不上， 但是給支付碼別規定複雜又難記，想調整又怕踩雷？ 在長照服務現場，計畫永遠趕不上變化： 有時是個案狀況改變需要調整服務內容，有時是案家突然要求調動服務時間， 有時是居服員回報現場需求跟照顧計畫不符，可能得要大幅修改…… 單位夾在多方之間，既要兼顧服務品質，又要符合申報規則，往往進退為難 不調整怕耽誤服務，調整了又怕無法順利核銷！ 但其實很多時候，這些困境都是來自對「長照給支付規則」不夠熟悉， 如果沒有從長照給支付碼別的設計邏輯，來理解服務為什麼這麼開？為什麼這麼用？ 在面對千奇百怪的現場變化題時，就容易落入錯誤碼別的陷阱裡。 這堂課，我們將會帶你回到長照給支付的設計起點， 從模擬個案中，梳理服務碼別的使用規則與情境，讓你不只是死記碼別， 而是能將這套邏輯靈活運用在各種服務需求中。 同時，我們也會為你： ✦ 整理最新的長照給付支付碼別規範與適用條件 ✦ 以函釋內容分類解析不同服務類型的申報邏輯與常見錯誤 ✦ 示範如何從照顧計畫中進行需求判讀，並搭配實務情境模擬跨專業分工與碼別選用 透過這堂課，你將能： ✦ 了解長照給支付碼別的核心概念，以及它們所適用的情境 ✦ 快速判斷現場需求，並選用合適碼別來快速調整服務方向 ✦ 釐清各專業人員可用的碼別範圍，以及如何促進團隊協作與資源分配 如果你是： ✅ 經常需要回應照服員與個管，想更熟悉碼別與申報規範的居服督導 ✅ 負責彙整服務紀錄與系統申報，須對碼別組合具備高敏感度的行政或核銷專員 ✅ 想要知道額度資源會如何分配、可以如何提供服務組合建議的專業人員，如治療師、護理師等 ✅ 須理解碼別運作以監控、分析服務結構，並進行管理決策的業務或機構負責人 ✅ 未來有意從事居督工作，想要補強長照給付知識的照顧、醫療相關從業者 都相當適合參與本次課程！

ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。 課程大綱: ‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求) ‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等) ‧ 環安衛標準條文之差異概述 ‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構) ‧ 稽核之執行、報告與跟催 ‧ 課程回饋與結論

ISO 14001:2015 & ISO 45001:2018內部稽核員訓練課程，可使學員對環境及職業安全衛生管理之內部稽核管制重點有完整的認知，並在課程中結合環境及職業安全衛生管理系統運作機制之實際演練，使學員回到企業時，可活用課程中所教授的內部稽核手法，以使環安衛管理系統能藉由內部稽核進而達成持續改善的目的。 課程大綱: ‧ 環安衛管理之稽核基本介紹(條文要求) ‧ 稽核演練(組織之內外部議題、環境考量面、風險評估、查檢表等) ‧ 環安衛標準條文之差異概述 ‧ 稽核計劃安排與準備(Annex SL架構) ‧ 稽核之執行、報告與跟催 ‧ 課程回饋與結論

面對國稅局查核日益嚴謹，你的稅務規劃是否到位？ 本課程聚焦不動產稅務重點 (一)個人或家族之所得與財富節稅規劃原則 (二)不動產所得稅舊制之查核現況與節稅規劃 (三)不動產相關稅務解釋令及實務規定 (四)房地合一稅查核案例與因應策略 (五)不動產於遺贈稅之節稅運用與注意事項 (六)國稅局對營建業之查核重點 (七)營造業之會計處理與稅務實務 (八)建設公司之稅務規定與節稅規劃 (九)房地合一稅2.0對建設公司之衝擊及應對方略 (十)建設公司帳務處理釋例